2024年政府购买居家养老服务-合同包一（第1包）政府采购合同（服务类）政府采购合同编号：N5*0120-1履约地点：木里县签订地点：西昌市签订时间：2024年09月26日采购人（甲方）：木里藏族自治县民政局采购人地址：木里藏族自治县乔瓦镇云杉二路72号供应商(乙方)：凉山州旭康商贸有限公司供应商地址：西昌市-第1页-单价(元)：675,00000数量：100单位：项总金额(元):￥675,00000依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及2024年政府购买居家养老服务采购项目的《磋商文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：一、标的信息品目编码C05990000品目名称其他社会服务采购标的2024年政府购买居家养老服务服务范围木里藏族自治县雅砻江镇、牦牛坪乡、李子坪乡、西秋乡、白碉乡、三桷垭乡、倮波乡、卡拉乡的老年人合计金额人民币（大写）：陆拾柒万伍仟元整（￥675,00000）二、服务要求1服务对象（1）年龄在60周岁以上的农村特困人员；（2）居家养老城乡低收入家庭中的失能、残疾、独居老年人；（3）城乡低收入家庭中80周岁以上居家养老的老年人2服务内容（1）个人卫生服务：理发、剪指甲、修脚；（2）家政服务：提供家庭保洁服务（3）心理慰藉服务：对老人进行探访，陪伴聊天，心理疏导等；（4）体检服务：提供血压、血糖等可在家进行的简单体检；（5）按摩及养生泡脚服务：根据老人需求，结合实际进行。（6）其他适合老年人居家养老的精神文化服务。3履约地点木里藏族自治县雅砻江镇、牦牛坪乡、李子坪乡、西秋乡、白碉乡、三桷垭乡、倮波乡、卡拉乡的老年人。4履约时间签订合同后一年内完成5服务要求（1）建立规范准确的服务记录台帐。成交供应商在每次服务结束后，须经服务对象签字确认并摁指印，并建立服务台账及服务汇总表(服务台账内容包括老人享受服务的时间、地点、内容、标准、金额、满意度、服务对象签字等;汇总表包括服务对象基本信息、人员类别、享受服务内容、享受服务标准、享受服务次数、享受服务总金额及服务对象联系方式等)（2）签定服务协议，明确服务内容和义务;（3）服务响应及时、准确，服务满意度不得低于90%。（4）建立完整的服务规范、岗位职责、安全工作和回访制度，制订突发事件应急处理预案;（5）菜单式挂牌服务，公开服务人员信息、服务内容、服务时间和收费标准;6服务监管（1）服务方式11必须确定专职项目负责人，确定服务联系人、联系电话。要求熟悉项目，具有相关的专业知识，对服务全程做监督指导。12为被服务的老年人建立居家养老服务管理档案。居家养老服务完成后，整理影像、图片、文字、表格资料，立卷归档并做到“一人一档”。在服务完成后1个月内整理完善上述档案材料，经自查合格后提交县民政局验收，验收合格后由县民政局存档。13由专业服务人员以入户的方式为老年人提供居家养老服务，严格按照要求提供服务，保障服务质量和服务对象安全。14保障服务对象的信息安全，不外泄。5建立安全预案，对可能发生的紧急情况制定好应对措施。服务人员在开展服务过程中要注意安全，发生的安全责任事故由服务公司承担。16在合同约定的服务范围、内容之外，服务对象若仍有需要的，成交供应商应提供同等条件的优质服务，服务费收费标准不能超出本合同约定标准，其发生的所有费用均由服务对象自行承担，成交供应商服务人员应向服务对象释明费用负担方式，不计入合同结算范围。（2）服务要求。21建立规范准确的服务记录台帐。成交供应商在每次服务结束后，须经服务对象签字确认并摁指印，并建立服务台账及服务汇总表(服务台账内容包括老人享受服务的时间、地点、内容、标准、金额、满意度、服务对象签字等;汇总表包括服务对象基本信息、人员类别、享受服务内容、享受服务标准、享受服务次数、享受服务总-第2页-金额及服务对象联系方式等)22签定服务协议，明确服务内容和义务;23服务响应及时、准确，服务满意度不得低于90%。24建立完整的服务规范、岗位职责、安全工作和回访制度，制订突发事件应急处理预案;25菜单式挂牌服务，公开服务人员信息、服务内容、服务时间和收费标准;7结果验收（1）由县民政局会同乡、镇村委会成员对服务质量进行考评验收，考评结果作为付款依据。（2）综合考评实行100分制，分值及考评细则如下:21档案资料完整性20分，服务对象信息资料不完整、服务对象信息内容不准确，每例扣01分，扣完为止。22服务质量30分，出现服务态度不好，违规收费等行为，每例扣1分，扣完为止。23满意度测评30分，以被服务对象满意度测评为依据，满意度在90%-100%之间的得满分，满意度在60%-89%之间，每减少1%扣02分，满意度在60%以下不得分。24服务对象有效投诉20分，因服务质量、弄虚作假、超标准违规收费等行为导致的投诉，10日内未整改到位的为有效投诉。每例有效投诉扣2分，扣完为止。三、合同定价方式、付款进度和支付方式合同定价方式：固定总价期次支付金额（元）计划支付日期收款人支付说明1675,000002024-09-27凉山州旭康商贸有限公司合同签订之日起5日，付款方式为按照已发生服务费用占总金额30%70%100%阶段性验收合格后付款。，支付合同总金额的00%。四、履约保证金是否收取履约保证金：否五、验收标准和方法中标供应商与采购人应严格按照四川省财政厅《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）的要求进行验收，并以采购文件及中标供应商投标文件进行验收。六、甲方的权利和义务1甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分。2根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。3国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。七、乙方的权利和义务1根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。2接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。3乙方承诺遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。4国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。八、违约责任1甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。2如因乙方工作人员在履行职务过程中的-第3页-甲方：木里藏族自治县民政局（盖章）法定代表人或主要负责人（授权代表）：胡老师地址：木里藏族自治县乔瓦镇云杉二路72号开户银行：木里农业银行股份有限公司木里县支行账号：22644101040011775签订时间：2024年09月26日乙方：凉山州旭康商贸有限公司(盖章）法定代表人或主要负责人（授权代表）：沙马阿洛地址：西昌市开户银行：中国建设银行股份有限公司凉山州分行账号：51050*0617签订时间：2024年09月26日疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。九、不可抗事件处理1在合同有效期内，任何一方因战争、洪灾、台风、地震等不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力事件影响期相同。2受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后150天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。3不可抗事件延续150天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十、解决合同纠纷的方式1在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商在60天内不能达成协议时，应提交法院仲裁委员会仲裁。2仲裁裁决应为最终决定，并对双方具有约束力。3除另有裁决外，仲裁费应由败诉方负担。4在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，合同其他部分继续执行。十一、合同生效及其他1合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。2政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的货物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3本合同一式5份，自双方签章之日起生效。甲方持有2份，乙方持有1份，招标代理公司1份，同级财政部门备案1份，具有同等法律效力。-第4页-